Problèmes rencontrés et solutions
   

Nous listons ici les problèmes que certains utilisateurs rencontrent et les solutions correspondantes. Merci de vos retours à help@sciencespo-lyon.fr (utilisez une adresse personnelle et pas votre ancienne adresse Lyon 2 pour que l'on puisse vous répondre si vous n'accèdez pas à votre nouveau BV !!!).
 
Problème rencontré Raisons Solutions
- Après l'authentification vous avez un grand message d'erreur de type " error 0x8004920a PP_E_RPS_CERT_NOT_FOUND" - Le bug est en cours de signalement chez Microsoft - En attendant, deux solutions:
* utiliser un autre navigateur (Firefox, Google Chrome, Opéra, Safari, etc...)
* Lorsque le message d'erreur s'affiche, effacez "owa/?wa=wsignin1.0" de l'adresse internet qui est alors affichée et valider la nouvelle adresse en appuyant sur "entrée".
- Après l'authentification sur le service central d'authentification, j'ai une autre page qui me redemande une authentification. - Vous avez déjà dans votre navigateur une session ouverte sur Hotmail, Windows Live ou MSN sur le Web.

- Sur cette seconde authentification, forcez la connexion en mettant votre adresse Sciences Po Lyon comme Live ID et votre mot de passe habituel.
- Utilisez un autre navigateur (Firefox, Google Chrome, Opéra, etc) en parallèle de votre navigateur habituel pour ouvrir votre Bureau virtuel Sciences Po Lyon et éviter cette double authentification.
     
  - Vous avez mal fermé votre session précédente.

- Fermez purement et simplement votre navigateur et rouvrez-le (en vidant le cache si nécessaire).
     
  - Votre compte n'a pas été créé, vous trouvez encore vos nouveaux messages dans le bureau virtuel Lyon 2. - Ecrivez à help@sciencespo-lyon.fr pour que l'on crée votre compte.
- Vous ne voulez qu'un seul bureau virtuel pour gérer toutes vos adresses (Sciences Po Lyon, Hotmail, Gmail, etc...) - Les connexions multiples dans un même navigateur sont pénibles à gérer. - Fédérez tous vos comptes sans pour autant les mélanger en suivant les indications fournies ici: http://help.outlook.com/fr-fr/140/dd181953.aspx
- Vous ne voulez pas utiliser le nouveau bureau virtuel. - Vous préférez gérer les mails de Sciences Po Lyon dans un autre Webmail (Gmail, etc).

- Pour rediriger vos mails vers une autre plate-forme, suivez les indications ici: http://help.outlook.com/fr-FR/140/ms.exch.ecp.LearnRedirectTo.aspx?r=ia&s=EDU_Org_Own_E14_R4
Attention à bien surveiller que les mails vous parviennent et que la redirection fonctionne. Attention, ne programmez pas le renvoi vers votre ancien BV Lyon 2 il fermera définitivement après la rentrée.